教你如何筹备一次接待考察工作

好客，是中华民族自古以来的传统习俗，孔子曾说：“有朋自远方来，不亦乐乎。”(《论语·学而》)好客也体现了中华民族的美德和风尚。所谓好客，不仅要礼貌待客，更要宾至如归，因而热情、坦诚、友好、融洽便成为好客的一种文明举止，世代相传。

      接待工作水平高低能够反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。作为一名办公室工作人员，对于接待工作都要认真对待、细致完成。要树立“每一个人都代表部门形象，每一个人的一言一行都是集体形象的折射”的思想认识，高质量完成每一项接待任务。

 

接待考察工作既是一次与兄弟县市交流学习的机会，也是展示本地本部门工作成效、工作亮点的机会。

 

第一章：五个筹备要做好

 

（一）接收对方来函：

收到对方来函后要确定的几个重点事项：

1.时间：一是到达时间，确定了时间才好做迎接的准备；二是离开时间，根据对方行程及时间节点做好我方行程规划及时间安排。

2.地点：一是迎接的地点；二是考察地点，根据对方考察需要及我老秘网县实际，与相关负责单位联系做好考察准备工作。

3.人员：一是考察团一行人员名单，名单是否有变动，要及时确认并更新。二是我方陪同人员名单。

4.车辆：一是考察团一行车辆安排；二是我老秘网县车辆根据实际情况安排。

（二）制定接待方案

 根据相关流程，结合我老秘网县实际，拟定接待方案，报领导审核同意。

（三）考察点准备

1.考察点简介及踩点：及时报送考察点简介，经审核同意后，将终稿反馈给被考察单位；

  考察点踩点：会同相关部门单位按照确定行程方案到各考察点上进行“踩点”，路线安排上，要以节约时间、行程最短、避开拥堵为原则。

（四）用餐（住宿）安排

县接待办根据接待方案制定用餐（住宿）安排。

（五）制作接待手册

接待手册应含内容：封面--目录--行程安排--用餐安排--县情简介--考察点简介。

第二章：三大原则要贯彻

 

（一）提前准备

1.考察点负责人（解说人员）提前到点上等候；

2.检查考察点准备情况：如解说人员是否到位、环境卫生是否干净、音响设备是否正常等；

3.做好应急措施，遇突发情况要及时启动补救措施；关注天气情况，考虑是否需要提前准备雨具等。

（二）沟通协调

1.做好与考察团联络员的沟通协调。双方联络人员要随时保持联系畅通，确保重要信息，如行程安排、考察团人员变动、车辆安排等能够及时掌握。

2.做好考察点的沟通协调。要与各考察点负责人保持联系畅通，做好考察点之间的衔接工作，确保考察工作顺利顺畅。

3.做好县领导及相关单位的沟通协调。上要做好县领导的联系服务工作，下要协调责任单位各司其职，要及时解决问题。

（三）随机应变

  陪同考察工作人员要做到：信息掌握及时、善于沟通协调、处事周全；遇突发状况要迅速反应，确保考察工作顺利进行。

第三章：个人体会要总结

办公室领导常告诫我们，责任心很重要，身处中枢部门的我们，一定要高标准严格要求自己，在工作上做到严谨、细致、有责任心，对工作负责也是对我们自己负责、对同事负责。

 

各尽其责，上下联动，成为多面手

         办公室工作涉及日常公文处理、来客接待、后勤安排、值班、调研、督查、文稿起草、会务准备等方面，需要办公室人员成为“万金油”、“多面手”，这样不仅可以保证工作的互补，而且同时也能最大限度地发掘办公室人员的潜能。

多面手的成长之路

 

做好三个坚持

   （一）勇于担当。办公室的工作任务相当繁重，没有担当精神是不可能干好的。对于急难险重的任务，要敢于承接，不逃避；对于矛盾和问题，要敢于面对，不缩手；对于工作失误，要勇于改正，不推卸。

   （二）真抓实干。推进办公室工作落实，贵在真抓，重在实干。对决定了的事情，说到做到，做就做好，抓细抓实，一抓到底。要善于总结，仔细细心，用心、用力。

   （三）强化团队协作。办公室所有同志都要紧密围绕全局作要点，找准坐标，定好位置，发扬团队精神，要做到分工不分家，上下一条心，把本职各项工作干好。要不分份内份外地认真完成临时性工作，确保行政工作运行畅通。

 

     理解和懂得办公室“关键性、服务型、综合性、被动性”的特点，高标准、高质量做好办文、办会、办事三件事情，把办文办得无可挑剔、办事办得滴水不漏、办会办得严丝合缝作为奋斗目标，是能够成为办公室的“多面手”的关键之匙。

 

 

惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。作者：谢森林

3 V6 ~: v' ]# p0 u6 f + j! {+ l3 {3 N/ S+ m 0 U) P5 t6 Q) D5 `5 R- o7 U. ^ S' F7 j 2 @/ i: @; ], Q+ o 8 d2 v+ `7 |8 w* n4 Y0 \" ?0 J ! e M' G; D+ M d 7 P) B2 J/ T/ B$ w* e7 E5 F ( f4 Q" a6 L; x: O" v : d& Q& B1 y+ ^. _9 O 1 S5 I. l4 p/ n& n & ?, l z. P2 ]; N$ ` ( y* e& Q) y R2 P# s3 N% X' m 4 m; I$ |/ x4 W& U- u7 S; d" F 6 _ ]0 d( u8 p: m! x ' q1 A8 W1 O# C, o . j& j) q( n1 ?0 U9 S$ v: f) q 8 K) x0 Z/ K) p1 ~ & x, f3 w! O8 g& J * Q5 D/ @+ T7 r / d1 H; k6 `0 t ` 9 ?# ?/ o u, D O: S ) K+ `; K) k, N% |$ \ , m. g0 O9 ]- X: b' N1 | 6 K: i+ m1 T3 B k, H4 y- Q3 u + Z, r0 t; j* p3 F* i' B8 P1 ^ 8 Q/ s; W; o) O1 }8 R- L5 [ + Q- ^& d; |, B `" E1 S _+ x6 ]+ q 8 Y% c, U$ X! b& o. \/ w+ p ( x" q1 U: c/ ^0 f3 _, k8 N : N* D7 i% m: `! ]" Q* U ( m" V/ y" i- f' k" I+ l+ E 5 `% a5 D6 {8 t" |9 ~$ B1 X 3 l% Y0 u/ |; a- s& {; b* _1 N; s : |5 B, [. _, K. P U % B5 E7 w. l6 z; Y$ ` t# i) @ 5 B- P8 Q' F! s# g* l' } 2 u; v1 ?' V( D+ [3 ` [# Q) P, L 1 F1 L ~9 n, Q o- N 6 ? x; @$ k7 y% v" Y" o+ B7 X 3 P# S* C# X" i$ ]9 e % {/ b+ J. m1 G, ]/ S4 x % f$ [# ?! D/ [& ] \; @ " J; C1 ]9 J: _$ K% w B+ B . d6 }* j$ X, f4 x% e 9 ?( P( r$ C" _4 v3 ?; v' } 6 |% n5 g, p2 [( k( u; E8 S+ D