：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

+ D9 U+ y, N1 }0 K. s2 l" C党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
% A$ W4 e. o# o3 j% x4 v1 c, X第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
7 {% w. G# H" g9 M2 I（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
2 T2 e* j2 g' S( E9 L* U+ q1 v) D地位：中心、枢纽、窗口
3 L1 |& E( T- _$ ~! I3 u, i职能：管理、协调、控制、服务
! H" v) C, K- q（二）办公室管理工作的内容与特点
' K2 @4 w3 J/ f9 J$ R8 X办公室管理工作内容
$ O2 c; ^- {+ ]5 y+ j$ Z6 j/ i办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
' P+ m- v' m: W/ Q1 j/ {5 D二、办公人员角色认知与素质要求
* V0 i* ~9 `$ Z$ K/ Q（一）办公人员角色认知与角色意识
( |& ~0 W; h. M  角色认知（干什么）
& B! c1 J! E8 F  |3 p, K1 M  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
' S- E, W  n2 F* k  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
5 x) J/ W$ q+ [/ g" w# s4 f$ O2 s$ A三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
6 I( |4 O: B1 r（二）领导意图的获取途径
( Z' c2 G1 l3 B9 [% k（三）把握领导意图的要求
, q8 P+ C4 V, ?（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
9 _6 |' N, X1 O! X（一）处理与领导者关系的原则与方法
3 P3 A# C' i  d（二）处理与领导集体关系的原则与方法
$ ?2 ~, n% {. E- f& k' H) W（三）处理上下关系的艺术
# F& p* m4 l; X! c+ a- o' `& b（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
2 `7 v) ^  x+ U" F0 l5 \第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
: W1 f1 B: v7 _; S0 f/ K一、公文写作规范意识培养
; D# {- m& v9 s8 W1 \8 Y（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
1 ]. r, j$ {3 K案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
# n6 P  Q! T5 c4 V# F& z2 |二、公文写作方法与技巧
6 q7 N3 y4 \+ c/ E4 ^% Z" E（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
' ^: ?* {8 S9 I: o( Q$ \: l省政府请示案例分析
$ |4 v: B' b) Q$ R3 t& z（二）怎样起草报告
1 N: M3 ?9 F! E5 i3 X$ z4 t! y功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
; p8 ^: [/ }; ]" h市政府报告案例分析
" l' d# s' j) C" X5 j（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
5 X! J& U* p' R5 x7 F  W0 {  D指示性通知、告知性通知的写法
7 Z6 K& z: q3 z国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
  w+ @9 n/ T2 d$ a. W5 e 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
/ j: r% V! |) s案例分析
0 _% W4 S% h$ w2 p（六）怎样起草公函
& H* \; Z. s5 ~9 c用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
5 _: B7 C% G; l1 [3 Z案例分析
9 x$ S1 p7 L: k7 ~（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
" G+ I% R* k0 T' J0 Q6 Q调研工作流程与调研方案拟写要领
: w9 q* }. b* w9 a2 [调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
* v5 L" Q' b- G1 O1 M4 j; E 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系