：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
: ?8 {4 w. H& T' g/ y5 g/ o本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
4 O5 o; t6 |9 B$ m一、办公室管理岗位定位与工作要求
/ {, K: F2 e8 \5 m% y0 k（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
$ O2 j5 }  |4 A9 }职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
. |7 R- L) g8 m) ]2 H- S6 Z办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
8 f; U6 J+ G" L- O. m, R: k二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
! _9 F" ?) `% T* {8 F6 k2.综合素质
3.业务本领
1 \) b  ]4 [9 r, n0 C8 e7 T  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
" W5 H2 ~4 m* M6 ~! a; p（一）领导意图的含义
- s$ c& [( ?2 Y) E. X# z# \# n2 V- ?（二）领导意图的获取途径
2 ?( u9 U* O8 n（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
  G1 `' i, ]# ^; O四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
( ^- m4 M* W2 m（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
1 f. \2 n( _, R4 x" _. `- Z（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
& R* e0 z3 a- n9 Z' T（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
: q' G7 S$ X. `7 M$ x一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
& l! v+ V5 M# p, N1 }$ W目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
% r' X' B" p3 E案例分析
7 x' j1 X+ F' E7 |（三）认识公文起草的要求
2 q; {; C5 E4 y  p0 j# d' {+ i1 z内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
3 Q" N+ p4 ^: n0 l+ @（四）新条例与新标准内容解读
$ Y) O3 F) A( e8 y4 r# l, v《党政机关公文处理工作条例》主要精神
. ?' m7 O" y. ]( j7 h& x3 i6 A6 p《党政机关公文格式》基本要素与规则
8 g! m- }$ ^  \) v: _3 F" y( n. w  P二、公文写作方法与技巧
8 S  o( x7 u6 ]+ D3 J* s（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
* S+ h) _$ U0 F( ?8 w5 j# B（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
" P7 h' z1 z8 s, U" S( j（二）怎样起草报告
- s$ j/ h- W+ O, j/ h+ L功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
8 H7 g: Y- v8 \' o0 E9 f工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
- k! j" M1 _) ^, d# B4 E* }（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
1 j) u* A. n6 N' ]国务院指示性通知案例分析
( m8 F# R8 ?, `% s- }* M8 L# ?& Z（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
% ]/ s" S" {3 @# C案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
, E- Y0 O) o& A- N! a9 l邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
( H# j$ A" O5 q% `案例分析
（七）怎样起草总结
/ R7 ~) u7 q- M9 m# y: |0 M用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
3 |7 g5 ?2 ?2 j2 g; I3 D* N调研工作流程与调研方案拟写要领
# Y! y! M3 u3 r. E2 V调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
1 q  U8 D  P+ f8 l# [ 站在领导角度考虑问题
4 N5 a: e4 Z9 `% k' D 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
" o3 L; F( K+ |2 l 加强基本功训练
- I1 U# d$ ~$ E! d* y 角色定位准确
# U% ?- ~' i+ V. Q- W4 e 处理好三种关系
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