能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。, p5 [6 C3 z9 k1 W$ \6 q: A" L- j
7 J) {& d, Y+ `3 C% P 1.把握住自己不越位7 L1 G( o8 c. P3 y; ?
8 R# z5 F* M. ? t& N& | 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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; j( M# ?3 ~5 {: @ 干工作越位6 E( l( \! P! \. H( m7 P9 B4 N% {4 b
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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[7 p! n" S! e/ u) c 表态越位6 k- q* O6 n- i' L$ P) X% G# z. F: B, V
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。9 h) M0 R- ]+ P/ }
+ u: f6 C% ]9 q% | 决策越位, f0 s7 m O f5 v* S
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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) s' J0 J& Y1 W t: t) ? 某些诚越位) Y+ f! L/ | Z( ?
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。2 a6 g: Z3 q- i; A e! e
; o/ J3 @6 U) r9 P: U 答复问题越位
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$ U/ ]' C5 M4 v8 a 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导+ [ `% |3 `: j2 \* `! ~0 v
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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0 o5 D& L5 B0 s8 Q% j* Z7 K6 h% M% J 不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病# g! i& ~* r7 X5 I
. v K3 y( p/ L3 m6 l1 B 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病& s1 R3 r' C# q% e
*不卖弄自己& f: Z4 i' j; @9 @( Q
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3.不要侵犯上级领导的面子
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& O7 N2 A7 D3 t. r 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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( U. V6 S8 {1 M9 Z/ d& P) S 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正3 s, ~4 F2 g3 G7 a( H+ @* j
1 D. j {% F% y, Q2 y6 z 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。3 ^" ]2 }" b$ l
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上级至上的“规律”受到侵犯+ [" d* y$ I. p
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。7 T* l* x" \# Y5 H
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下级在背后表示对上级的不满$ n. ]1 S2 m0 X/ v
; T# Y- y V5 H5 B% v( V" Q( _ 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下$ z7 H9 Y' y: Z) O( A0 s5 v) V
7 R/ g w/ ^/ j( M$ _9 ?' p% {& q# M 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。$ g( j6 Q$ G2 F' `
- m+ ~1 v2 F1 U 4.不要冲撞上级领导& x9 X2 H" }3 R/ P" ~, f- ~5 W
0 ]/ X/ ?+ s9 Q/ p/ U N: v9 R 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。$ O# [+ o2 {4 V. X( L
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冲撞上级领导的主要表现
3 p% k# S, w# m; L *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧7 C+ O- W7 @0 e! @# a! P& g
; o& D. p, T- S; D" E7 ?0 z& u 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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# k0 d* `, m& s ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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3 c- A& j. y5 r 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。5 H6 ]: r& a1 E& T P0 z0 a
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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* z' t- z% H' H0 p) |$ q 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。7 ]! |* P4 B5 M0 z% e) ]4 g
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚- k' D) m1 N! }% ^" |! }+ x' `4 @. f
* g1 B7 m7 L, \3 L3 F. o/ c8 _ 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |