职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
% z: g" V; y" g" _/ |9 l7 Y
, s+ L2 l6 l" O$ H: U. o 一、秘书的职能3 k5 u6 @: H) b
1.辅助决策
0 _) B! X1 e, _( f, ?: O# |- f4 L# N: H" j* B8 L# o8 z
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 5 J* S0 T3 T' z+ \
* t4 |3 j# W8 x E4 z% o6 @ （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 9 O ?4 K3 x! X# n! A
* B& n- s3 x; m: }2 F" U& i 辅助内容的综合性
, y$ o, d2 \% }8 n# w+ ?- c ^* F$ U
辅助时间的经常性
$ q# D2 F! [" _/ ^4 f+ M! X
; P: l- L. ^6 H: P 辅助环节的全过程性 2 ]6 s- Z6 y3 L
! ]' _: T3 X; p, P( P& G; t （3）、辅助决策的原则 7 E d7 e- b5 d
; M& h" a" w8 n/ k4 Q( z 超前原则
8 d4 R. c' A- _4 j. A* s8 L- G, F k2 R0 i. A
定位原则 " r2 V2 [- b$ Q
% H7 e- i2 F0 {) v7 l
信息原则 3 i% G9 b( B1 N) `# @
@, c% j! c! ?+ }
谏诤原则
6 A/ K& J) [; x2 B. J* z
5 d! d0 M2 g8 n （4）、辅助决策的过程 ) e. b' M0 N) Z
& D- U. O3 T( e: E
协助领导确定目标 7 h+ Z2 h1 A v8 P/ V& ?; {
* {( e# \ [0 {: v$ `0 v2 C1 o
协助领导设计方案
* b. ]2 A& ?2 e/ \! U0 L- ?! l1 P
- q# L/ u! V( I. `' k 协助领导评优选优 3 w% ?" n9 V; z& F% R9 w- P) N) e3 }) m
/ w5 J0 i' c6 l- w 协助领导实施反馈 / `' U. l( W+ q, R" _
* _! u) E ^( S: G8 j8 W
2、协调关系
" q# }9 z. d: n x& R/ z. M
& i0 ?" [5 L1 u$ Q# B2 v8 B: _& T+ o （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
/ n* H; o: [8 t; N' P! k! L: v$ K8 a, H) Y
（2）、协调关系的特征
) A+ j! N! S% w( G: u: v% ?& u6 H7 o: p# ?7 f1 o, S
从属性 . b- a& t1 U* r. K( v7 n6 ?3 T
$ U4 ~$ J5 P# f% y' x8 R5 S
广泛性 2 h3 K1 t( J, a5 Z) B: v3 u% P' W1 _
) z2 L2 w0 {' K" M( s, a( C
间接性
, i0 Z3 p9 b0 K; ~1 x* p
0 [+ _. e% U/ F- \% T, c3 N# L （3）、协调关系的原则
t s9 h! P) r: I
g8 G+ [6 W" I V5 B7 e 政策指导 . i) j- ~5 ^) g& V2 k
! I9 _+ T, R1 O" R1 q 客观公正
+ U3 D& O) T. o2 X( `* R. L% ~
" n4 m ^( L( Q' o& P, G6 V) m 平等协商
( ^: @ w' f O+ H5 _# n
1 B) {- a) |" H 注重整体 * g1 ?# f3 T" q8 C' Y
$ e v) T. p1 t+ G) d+ u' k; T2 ~& _ 灵活适度
6 a# G8 ^3 M4 }+ F7 ]8 d H
1 U' D" @4 o5 C （4）、协调关系的过程 4 j/ V% s0 O& V- R
2 D( l& [ }8 k
摸清情况
' D6 r! ?6 q* Z9 e* B6 s; R2 `- o) O k! D
找出症结 - Z) U2 F% x# m! u0 h9 Q
. V" z, S+ s7 {- m# A3 T) S 恰当协调 j8 h2 D `/ A9 N& ]
" P2 U) Q3 W+ Y% G
督促落实
" n' J; p% q$ O. ]$ @" J/ R% G
* U# E7 U$ P/ x6 _ 检查反馈
! `9 S; C [ i/ I% t7 x4 R+ U* O7 }( q$ R
3、处理信息
9 P# K+ v, |3 e
/ A5 h. l0 s8 e2 T9 `) P （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
5 L9 G4 K2 p2 q9 U' C9 q1 v4 T; ^+ D3 v) c- k
（2）、处理信息的原则 ) n1 H& _: i. T' D+ J, [/ P
8 N( S, z9 h& e2 I+ C 及时性原则
t6 f! n6 w; u, f! a9 E
4 v# W: u, W7 _ 保真性原则 . K) X* Y, b G8 f$ Z. x6 \ A" i! p
3 F4 U+ A6 W; f. q, s
适用性原则 * Z; ?4 O# N& m; v% D% p
' ~- A$ \& P# ?+ I% G 预测性原则 9 T4 z% Z8 A# @! P7 O) j
J! l4 A( ]+ m
（3）、处理信息的内容
% X6 Y9 }6 b. q( A( N7 m
. e, n! z% d7 d/ }9 t% O& c/ U 历史信息
; s" K2 X: C) c' W/ `" Z6 V) u! [7 p# x/ ^' F0 a9 B& B
上级信息
0 T% d" X/ g+ V+ |8 k e/ ?8 r; c5 k7 j
内部信息 5 Q+ R4 A ~& C- W: U! f0 K
8 \" p8 ^8 [ e
公众信息 8 H! { j7 x5 ?0 o3 c
$ K; P+ k3 L# j7 X+ c
社会信息
7 ^; N% `4 N7 d/ }5 V0 E5 U0 t5 R3 |+ b; i7 ?" h0 ?8 [# v6 c
（4）、处理信息的过程
' \6 o: N$ @ s9 }; w# g5 A$ O) T8 ^$ D- I
信息的收集
# r6 M3 H: S: `4 g) A) q6 [# I: e7 |+ D3 q v
信息的加工
+ B. T( ?; u. S2 g/ _- p4 f1 }, X2 w2 O' P) x6 B8 A7 }3 d* K
信息的传递
- K6 Z7 s$ d9 r4 [- J# C
0 T, g' S6 I4 g9 p% E! r 信息的反馈 / W' t( p+ O8 X+ W
: f, S Z# X; o* b0 K7 t9 I; f 信息的储存
8 v: H# t0 J7 S( r7 u8 D. \
/ A6 J4 ^) i" h! e) q 4、办理事务 * N) }; H# j, ]- \1 B
) X4 A9 w# B2 q1 X0 b; V
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 % U4 ]( A4 ]9 I' w* [- V2 I3 L
8 d X& B, \* g （2）、办理事务的特征 3 d- U+ Y/ W8 z2 b
! W, z" q; d" z 综合性 0 O+ B% f6 w; B5 q. B
5 V- D( s- ?1 Z; I
服务性 * F3 i" d3 X. v
2 f. ]+ a$ W* S/ R1 ^
繁琐性 , D1 N$ E0 U6 {3 ~
2 {4 |. H3 O0 x' u 突击性 : Y4 w7 g4 k+ p. G8 p' o. j
+ e' |4 O5 k" Q （3）、办理事务的原则 # T4 j2 l, I" K4 F! v* J# b% ^
* E4 Z# u) N( A' J6 L
被动中求主动 4 S5 d2 H8 y) b2 l
& c# f. p7 w3 v0 _
原则中求灵活
- X, U) a( h# n! d* v
9 r6 ^! A n2 Z; R8 k* J1 ] 繁杂中求规范 , K" w% y; ~2 ^( B3 O
4 n, [# g8 ^& b3 ]4 P5 w$ p! Z; p
（4）、办理事务的程序
# ]6 K9 _" i; s: @8 @$ t, H3 J% F) I* M" ]6 i9 n
自然程序
8 ^0 A; n! d1 J+ Y w0 X3 P9 `7 U+ `, G9 A; g
理论程序 - ?. M! q5 ?# j
) J0 K' H4 M* f/ D+ U 指令程序
. R2 |0 a. [/ L; ]9 [9 I' ?% c5 I$ L+ O
法定程序
* D z! y/ v# ?+ E1 k- D( F1 P4 d3 E2 Z, i
技术程序
6 L% a; A+ f" J4 d9 t. V7 o. B% p! U) e% D8 {* k
习惯程序 ) d/ ^, J3 ^( S3 ^
) Y1 S9 c# r2 s3 h& P' F. X- E$ [! | 二、秘书的职责3 |6 l0 t t; B1 U7 E7 s" r
大致也有以下11个方面：
& y: E4 j3 z) n
3 [5 B+ e2 I$ H$ Q 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
- _5 Y+ u! G' {' g- v2 T0 V$ S
1 _$ l- i0 ^$ w+ O 接待事务（来访接待、安排服务等）
, y- E! j1 P7 a; ?" {8 V- N* `* j+ z# G/ e3 y
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
& J6 J* h# O! A# n- G' E3 F( t' Y. l, o( `6 U% s
行政事务 * E8 ]( R/ w" n4 X& L; M, W+ d+ m
0 M6 O' u3 o7 t6 U 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
0 p4 O Z x: C2 w* C+ z. m
6 u; Z# u ?. i+ m/ \ 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） ! k% G1 @# O9 Q, b# j7 A. H# k
4 ]3 S6 X. F3 m 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
7 u* K3 C7 D5 w1 J5 U: A) o: d" |) s+ {) s7 m
写作事务（各种文体的写作）
! R E, x" }% w: B' y8 W
5 S7 \$ C& T9 l( m6 S6 W 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
. C4 N; `% l3 b! a" S; c' G8 W: b9 M$ j
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） - n4 n: E$ j( Q
, c+ a! K2 Q2 E4 \3 [1 {$ c 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
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