参谋助手论卷十一：协调领导关系装糊涂的艺术

  装糊涂就是假装对有些事认识模糊，故意不明事理，不知真情。既然是装糊涂，就不是真糊涂，但又要让人觉得你是真糊涂。装糊涂就要装得像，装得不像就达不到目的，还可能弄巧成拙，惹出麻烦。因此，装糊涂也是一门艺术。

对影响首长团结的某些原因，秘书知道但装不知道
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' u3 }' w& t/ R3 R1 c   装糊涂就是假装对有些事认识模糊，故意不明事理，不知真情。
* W) f0 d; n/ b' w- r* N" n/ v    既然是装糊涂，就不是真糊涂，但又要让人觉得你是真糊涂。装糊涂就要装得像，装得不像就达不到目的，还可能弄巧成拙，惹出麻烦。因此，装糊涂也是一门艺术。
    郑板桥说得好：难得糊涂。这既是说要想糊涂很不容易，也是说某些时候糊涂一点是非常必要的。人不能太糊涂，也不能太清楚。太糊涂了，活得就没有意义；太清楚了，也会活得很累。一段时间以来，男女老少都会唱叶倩文的“何不潇洒走一回”，其中有两句，“留一半清醒留一半醉，至少梦中有你追随”，说的就是这个意思。因此，聪明的人，活得潇洒。人应该是有时清楚，有时糊涂。
    糊涂有许多种。真糊涂那是傻瓜，等于白活；难得糊涂则又太消极，也无意义；假装糊涂而心中清楚才是一种智慧和手段。
    作为秘书，在首长间产生矛盾和分歧的问题上，就时常需要装糊涂，而且要会装，装出艺术性来。这既是自己和首长相处的需要，也是协调首长间关系的手段。
    首长一方与另一方在某些问题上产生了分歧或想法，自然会影响双方的关系。但是如果把产生分歧和想法的真实原因向对方挑明，则更能使首长感到难堪或反感。相反，让首长暂时不了解真相或者永远不了解真相，则更有助于协调双方的关系。在这样的情况下，秘书即使对有些事情的来龙去脉知道，也说不知道，用自己的装糊涂，使首长真糊涂。
7 H. J0 M# v4 i# k  k' D    参谋助手论某部队机关公务员小张，挺机灵也挺勤快，是主任家属的老乡，与主任一家关系很密切，主任也很喜欢他。但参谋长不止一次地发现，小张为了讨好主任家属，偷偷摸摸地把公家的财物拿到主任家去。当然这事也都是背着主任干的，参谋长不好找主任明说，非常恼火。年底决定让小张复员，主任让秘书找军务科的同志说一说，把小张留下，但参谋长坚决不肯。主任对参谋长的做法很不满，不明白为什么平时关系挺不错，可在这么个小问题上却一点情面也不讲。于是把秘书找来问：“参谋长到底为啥和我过不去？”
9 d" N2 f' `# O- o8 R  ]    “好像没有什么过不去的。”
9 e, C* X! A9 f) p. {" p    “那为什么一定让小张走？”
    “您说的是这件事呀，”秘书知道内情，一个战士复员的问题，本来没有啥，但考虑到涉及的原因，又牵扯到主任的家属，挑明了反而更复杂，于是说：“具体情况我也不是很清楚，好像是因为小张身体不太好，还听说他父母身边也需要人照顾。战士复员是军务部门的业务，我也不好详细打听。”
- c, B: s" t# f    “我不是想再留小张一年吗？”
  }2 p1 Z  @5 X1 B0 p    “依我说主任，换个公务员的事您别太费心，参谋长说了，公务班里随您挑一个，这事交给我，保您满意。”
/ j" Z( h$ ~  C/ z    “那就这么着吧！”
' m1 f3 g' ?+ S7 P* T) Q    后来秘书为主任选了一名公务员，主任又很满意。时间一长，小张的事也就忘了。
    试想，如果秘书把参谋长让公务员小张复员一事的真相告诉了主任，那主任及其家属和参谋长的关系将会是一种什么结果呢？

对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不了解

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7 a' ?% b- L, R( v    首长间发生了矛盾或争执，一方想证实对方说过或做过什么，另一方想证实没有说过或做过什么，就可能会把当时在场的秘书找来对证，很多时候这样的证实不会产生什么好结果。因为秘书无论证明哪一方正确，都会伤害另一方，首长的裂痕加深了，秘书自己也搭进去了。因此，当首长把你找来证实时，你必须装做记不清了。
    某部队发生一起车辆事故，上级调查组来调查这件事情时，甲首长很气愤地说了一些过头话，话里话外对乙首长工作方法表示不满。后来事故的责任查清楚了，与乙首长没有多大关系，但乙首长对甲首长的讲话耿耿于怀，两人为此发生了争执。乙首长说：“那一次你说这些话时秘书在场。”
4 d5 S- G( w- x" k  i8 n    甲首长说：“那好，把秘书叫来。”
    秘书一来，两人都问：“是不是这样说的？”
; p2 b3 M7 l* p4 Y0 D. X    秘书说：“时间挺长了，又不是什么会上讲的话，也没有记录，我当时也没仔细听，确实记不清了。”
; l: w- K& s7 D5 D    由于无法得到证实，两个人都没有什么情绪再争下去了。
    如果秘书没有装糊涂，而是很认真地证明当时甲首长是这么说的或不是这么说的，那将会是一种什么结局呢？
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7 g$ ]  R' {* N对造成首长间不团结的责任该由谁负，秘书清楚但装不清楚

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   首长间出现不团结的问题，总是事出有因的，总有负主要责任的一方。但俗话说：一个巴掌拍不响。无论哪一方负有主要责任，另一方也会负有某些责任。任何矛盾都有一个产生和发展的过程，这期间你对我错，我对你错，相互纠缠，很难完全辨清。就是把是是非非、大大小小的问题都能搞清楚，也不一定有利于问题的解决。大事不糊涂，小事不清楚，这是处理人际关系的一条很重要的原则。因此，在被询查这方面的责任时，秘书心里是明白的，但嘴上却说不明白。实践证明，这样的装糊涂是非常必要的。
% H7 e$ d8 c3 p0 E8 R% d    某单位两位首长过去曾有过恩怨，最近又因安排人写材料、派人去开会等一系列的工作上的事情产生了新的矛盾。两个都曾对秘书说，小组生活会上要把责任搞清楚，请秘书谈谈看法。秘书对他们说：“首长间的小摩擦，我们当秘书的怎么能说清，说清了又有什么用。又不是原则问题，查责任还不是为了解决问题？都是过去的事了，往后就当没发生过，不就完事了。”
! d3 l5 ]/ d- d  x1 l4 y( ?* s+ ]' O    小组会上两位首长都做了自我批评，心平气和，关系得到了缓和。

对首长的某些自由主义，秘书听见了但装没听见
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作者：王怀志 郭政

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