第一种思维：应对人际交往。
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/ c6 _8 u! ]( c4 g6 \4 }# H 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。% h' _; ]. \/ X3 p2 a
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：7 P$ I9 C, S% t+ g+ M/ h/ O* J
一是尊重；
/ N6 [7 R b1 A! l 二是理解；/ S' P$ ^" |, e# ~0 b
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y% v7 t8 z+ f- \5 G- u
四是帮助。: o. k* r8 l; ^9 q6 b- s
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j# R9 _4 ~. X% {8 V 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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+ r: }: i2 f+ h( z: H8 n; z 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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+ f" B5 ?& }8 H# o' R$ D5 Y 把握四个原则：
: c* S( X; u+ U) [4 s4 ` 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K" [9 w6 t0 Y9 T* k3 t
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
4 t; O) H! x; ?4 _# s8 ^1 w 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
# u* S1 @% \" D+ O) b9 ]# q 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
. t U5 W2 g" J4 @ 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
0 K& {5 G8 a' L y$ w+ T 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
6 p( x0 E# G( s/ l( @8 } 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
+ `" w- {. S U" v1 { 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
2 z: W/ L" L& U1 f. m4 _ 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
) A$ a- B, V9 x; r, q9 I# S 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
$ [' L' f( f- C3 N8 I 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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- f/ s3 F8 Y0 ?9 R- N 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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6 q; }& h5 t8 r$ f z$ {本帖隐藏的内容$ ]; n* j |! T# R3 h
第一，自己要保持镇静；* e, ~; T. ^( M6 S' k
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L% w R Y3 n; N5 y# b: V
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~1 [0 {* D$ N( l0 K5 I z- s/ W
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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+ h; E9 ]5 x9 d 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
/ m6 E3 O6 B& ~7 u 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
b$ X9 Z5 J! q0 z$ q) P 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
: C6 v7 T( y7 O" m1 \ 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j5 i8 k7 U9 q9 O* ?$ t
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
( g; I/ Y+ R+ X* Y- U 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
- `' e) ]: [4 r3 _' ~ 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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