第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
5 C" c0 J q- u( J) Z* P 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：5 x" ^: n1 j! d9 Q8 Z7 ^
一是尊重；
$ f0 G$ }: r. S) T6 ^! x 二是理解；
! c8 t- h( p9 J' |9 ~' J- ` 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
( k( f; e, C7 R- L9 M6 C 四是帮助。$ ?1 r6 z3 Z/ u) D
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( G( P8 m c, g# V; Y 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。( n+ M8 O; _$ M- V% j7 g$ C
) d5 D0 p5 I. z" u4 p& K9 d* i 把握四个原则：
& P/ ^3 k) i* X 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K, g0 D' f' q1 O& _% [
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F9 O8 l* [& g5 K" E/ L* l z0 o
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d! q B8 @9 d( _2 J* N4 r
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
7 u( D$ r/ T. `* S2 i 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。/ d4 t* _. M; h& q; E7 d7 A
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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# \; Y5 k* w6 k% q7 |" u 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
) Q- f) L7 ]: j$ H4 j( _ 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
. P$ R4 R' Q' j* \ 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
^) t9 q3 u1 f4 \# R 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
) G- E$ V* f2 y# G 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；5 c4 J8 d9 {4 Q
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。0 B/ I8 U5 T/ z
这五个步骤十分有用，无往而不胜！# ~! j1 H( D* L8 `4 [' f% Z$ P
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' d) J \, D4 i" Q; v" [% V 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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8 A) a: c u/ F1 j, j/ E q+ C s 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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. I6 T% ~* ]& G$ L; B0 t/ p8 C本帖隐藏的内容
6 ^& {$ c$ B7 k8 l# x; L 第一，自己要保持镇静；( g' Q- X- j$ V% Z4 v* C8 X
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
2 f. ~& Y( u) O! N( A% h S- @$ h 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~5 a6 D. \- l5 M4 m
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。2 Z" G$ M4 |; D4 W
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2 U) o0 E8 T9 l% _4 f, O% r 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
: ?- y4 B( ^0 e( B! L( }& s: [ 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；9 ]; @, f' A' X- H- t' s8 o
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
+ m5 G" R$ L( z8 ^' ` 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
9 v! [# n/ B5 J1 a 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {5 l D0 g3 m3 g5 c1 ^
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g( Q( j8 N) Y7 v, U; n' ^, ]6 \/ T
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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