% |# g0 s7 c- w& y 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) % r1 S) c$ E4 _& Z! H. [: T; K y
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? / \0 l/ }1 ~- K$ }2 {) i
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
9 x5 r( B+ b0 a* j 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 1 P' X% t5 U( y/ m
参考评分标准: 0 A! t3 S9 v5 ~( u" Y
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 & o0 S, K; l8 ~! Z( z- w) ^
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 $ w6 ~# k; E( d, ^8 f& s
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 % ]- f' ^1 j+ i/ x( R
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
3 ?1 Q: Q4 p8 Q" }! h9 @ 能举例,则追问:
2 j0 V+ ^3 m3 c3 F0 v- d3 {1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 2 d7 G9 I) ?" u1 k, M5 V' ~4 M+ Z3 |( d
4.最终的效果如何? / E% [! _: ^7 B. f# Q) L! Y
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
8 ^$ i+ `; f4 w* Y' G8 j$ `8 }% T 解析:
8 ^) k. L& c1 M/ }# i出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
0 B1 I0 D2 S/ ? 参考评分标准:
9 ]3 e1 {' m/ x ^1 Z4 P9 N 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
1 X/ B( e1 c( O: D% [5 t- u$ { M A0 u. J ?" m/ s& B5 B
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 4 M) A, x' u6 o! M7 t; a
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
1 ~0 O# e: D; B: J% x' g+ g ; a; i" p& V: Z
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
/ h* L4 `7 d4 i, R; b* t/ {: Y 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
; ]+ S+ M+ k$ ~ 参考评分标准: ' \* O w0 G6 e, ^; f5 Z
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 7 X$ c* q9 B1 Y: y! T! d
' C5 S* H7 |. w. S 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 0 P; o) V: j7 r
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
7 A2 d( k T5 }% P3 F4 u: e 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 " w; F& g8 m0 `, T# x6 P
参考评分标准: 0 x, V5 X6 F& F0 D
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
& ~* a$ v" v0 B, _ 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ) w$ |; p! d9 t: `$ v6 W/ t) c
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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g* Z* T/ X J$ X/ G 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
' V4 Z7 x4 Q5 C( D 适当追问:
0 E2 E! w7 f, n0 H3 `你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 6 Q* r) T+ w6 F6 Y4 L+ f1 q
4 Q7 @0 n8 o- j) n. u 解析: 2 y9 J% O8 g: a7 c g: G
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 / l# c- |$ E9 E
参考评分标准: 9 z" t/ v8 Q* |# p" A& |
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 1 b% l. s" {9 K, m7 ]& i
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 & f- b0 B z/ I/ d1 z4 t
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 7 ~7 a5 ?; i+ g' b1 T: W' S
! T$ B+ f# K- M0 v" y Z0 w' w 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) : c5 Z5 q4 r4 J
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ! O5 i) X7 C$ a( K) P
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参考评分标准:
3 W+ l' x: B- \! h
+ {" l0 o9 D, w' j% i5 E3 A 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
0 }# l# k& A, h. D 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |